Preguntas frecuentes

Antes de confirmar tu compra, es importante que conozcas cómo funciona el derecho de desistimiento en la formación online y en los materiales asociados.

Según la normativa de consumo, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación si aún no has accedido al curso ni a sus contenidos digitales.

Esto significa que, durante ese periodo, podrías solicitar la devolución del importe abonado siempre que no hayas accedido al campus virtual, descargado digitales ni iniciado el curso.

Una vez que accedes por primera vez a la plataforma de teleformación o utilizas materiales digitales (por ejemplo, temarios en PDF, test online o vídeos), el servicio se considera iniciado con tu consentimiento, y el derecho de desistimiento deja de aplicarse, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si el curso o pack que has adquirido incluye materiales físicos (temarios impresos) junto con acceso digital, ambos forman parte de un único servicio educativo. Por tanto, no es posible devolver solo los materiales físicos si ya has accedido a los contenidos digitales. Esto garantiza la coherencia del servicio y la protección de los derechos de autor del material formativo.

El desistimiento tampoco será aplicable en los casos de contenidos digitales sin soporte material, ni en los de servicios personalizados o completamente ejecutados antes de finalizar el plazo legal.

En cualquier caso, si tienes dudas sobre si tu compra permite o no el desistimiento, puedes consultarnos antes de realizarla escribiendo a hola@oposicionestecnicas.com. Te responderemos de forma clara para que puedas tomar tu decisión con total garantía.

Puedes devolverlos dentro del mismo plazo de 14 días, siempre que no hayas accedido a contenidos digitales vinculados, y que no hayan sido manipulados, fotocopiados ni reproducidos, y estén en perfecto estado.

Una vez recibidos y verificados, se procederá al reembolso.

Puedes comunicar tu desistimiento por correo electrónico a hola@oposicionestecnicas.com. No es obligatorio usar el formulario de desistimiento (disponible como modelo en la web).

Puedes incorporarte con hasta dos meses de retroactividad. En ese caso no procede devolución parcial, ya que el acceso incluye todos los contenidos anteriores a tu inscripción.

El plazo máximo legal es de 14 días naturales desde la solicitud válida o la recepción del material devuelto, aunque normalmente se tramita antes.

Por el mismo medio de pago utilizado, una vez verificados el estado de los materiales (si los hubiera) y la validez del desistimiento.

Solo por causa justificada (por ejemplo, fuerza mayor o imposibilidad técnica). En ese caso, se ofrecerá al alumno la opción de reembolso íntegro o cambio otro curso/material/servicio equivalente.

Contacta con nosotros (teléfono o correo) y envía un email a hola@oposicionestecnicas.com indicando el error y, si es posible, una imagen del material recibido. Tramitaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.